<이기는 습관> 리뷰

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저자는 매출목표 달성이든 고객서비스든 판촉활동이든 구체적인 목적과 방향을 기본으로 계획을 수립해야 한다고 말한다. 살아있는 지식이 많은 사람이 되어 현대사회에서 활용하는 인재가 되어야겠다.

또, '나'를 어필하는 가장 간단한 방법은 제대로 된 인사라고 한다.

인사는 사람과의 관계를 연결해쥬는 윤활유 같은 행위라고 한다.

별 것 아닌 것 같지만 사람들에게 밝게 인사하는 것도 중요한 덕목인 것 같다.

고객들의 소리를 경청하는 것도 어떤 경청의 기술이나 테크닉보다 앞서는 것이라고 한다.

고객을 배려하는 태도가 정말 중요한 태도인 것 같다.

마음이 열린 사람이 되서 일도 해야겠다는 생각이 들었다.